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红星美凯龙企业经营之殇

  在红星美凯龙的官方网站,可以看到一段这样的介绍:红星美凯龙成立26年来,红星集团始终秉承一丝不苟,视信誉为生命;勤奋务实,视今天为落后的企业精神。红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位,自1986年创业以来,始终以建设温馨、和谐的家园,提升消费者的居家生活品味为己任。并在中国家居业首创了所有售出商品由红星美凯龙负全责的诚信创举,为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。

  无疑在诸多美好光环笼罩下的红星美凯龙无疑是国内主流家居品牌。但网络上对红星美凯龙的的非议则从来没有终止过。

  其实早在四月份,红星美凯龙就曾因涉嫌价格欺诈深陷质疑门。北京发改委点名通报红星美凯龙在销售“惠达”牌洁具时虚构原价,其涉嫌价格欺诈的行为被曝光。

  正值2012年五一黄金周期间,红星美凯龙再爆消费欺诈事件。事发地在杭州德胜路金茂红星美凯龙。在五一期间的一个促销活动却导致大量消费者的不满,甚至有消费者质疑红星美凯龙是否存在造假。为此,有网友在天涯发帖申讨红星美凯龙,返利活动本来应该是既有利消费者,又能为商场造势的好事,但这次的抽奖活动的安排明显欠妥。

  从诸多媒体对红星美凯龙的报道中,不难发现红星美凯龙的扩张计划及经营模式存在诸多弊端。这也无疑为后来业主及消费者的种种争议埋下伏笔。

  据悉,红星美凯龙仅在天津市区就拥有3家市场,总面积不少于40万平方米。未来2年内计划再开两家市场。届时总面积将突破70万平方米。若是每平方租金平均1000元每年,单收取厂家租金即金15亿元人民币,人均150元。红星美凯龙所收取的租金即高达4亿元,天津市区人均40元。无疑,人均家居建材面积超过了任何一个国家。当地是否需要这么多家居卖场则是个疑问。

  来自家居行业的报告显示,家居卖场的扩张让家具卖场面积不断扩大,使得家居卖场过剩的情况越来越成为行业难题。这也勿怪现在的家居越难越难卖。稍不注意业主极有可能把毕生心血烧个精光。而在红星美凯龙家居市场,更是显得缺乏竞争力。其中的原因不外乎经营成本(租金)过高、管理方运营成本的转移及诸多问题造成的业主生意越来越渗淡。

  而过度扩张后无疑对入驻的商户影响最大,不少业主甚至要为自己的轻率选择而付惨重的代价。

  此外,在红星美凯龙的实际运作中不乏出现有:消费者投诉购买到假货及品质有瑕的商品,业主投诉管理层管理模式粗暴。厂家质疑管理方把进驻品牌管控不高......

  而红星美凯龙在处理问题的过程中一些不明智的行为经媒体披露后更让红星美凯龙处于风口浪尖。如毒打业主、 业主罢市、消费者投诉等事件。

  危机不仅仅来自外部,更始于内部。不少业主和员工对管理层个别人员的指责则让红星美凯龙存在的管理不规范问题显得格外突出。部分分店负责人在招商及日常事情中吃拿卡要的现象让员工及业务义愤填膺。

  有业内知情人士称表示,即使是在最好的店面,其盈亏状况也只有40%持平,10%盈利。大量数据显示,稍有不慎,商户就会亏损。而在红星店超7成的商户被曝亏损。澳门六合今晚开奖结果